Politique de Confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous pouvons utiliser et traiter comprennent, sans s’y limiter :

a) Tous les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

b) La correspondance échangée avec nous via le site, par e-mail, par chat ou par d’autres moyens de communication ;

c) Tout l’historique des transactions du Compte joueur, que celles-ci aient lieu via le(s) site(s) ou par d’autres moyens de communication ;

d) Connexions au site web et leurs données, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les blogs, les journaux d’activité et d’autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;

e) Les documents et preuves que nous avons raisonnablement demandés pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme l’exige la législation en vigueur). Il peut s’agir de scans de passeports, de bulletins de paie, de relevés bancaires, etc.

f) Les participations à des enquêtes ou à toute autre évaluation de la clientèle que nous pouvons effectuer de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous traitons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

b) Vous fournir des jeux et d’autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site ;

c) Fournir une assistance à la clientèle, telle que l’aide à la création et à la gestion de votre compte ;

d) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

e) Fournir aux joueurs inscrits des infos sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel marketing) ;

f) Se conformer aux responsabilités légales, y compris le respect des lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;

g) Surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, l’abus de termes, le blanchiment d’argent et d’autres activités de jeu illicites ou irrégulières ;

h) Analyser les tendances des clients par le biais d’évaluations d’études de marché (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;

i) Effectuer des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

Communication marketing

À moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promos. Il peut s’agir d’informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre compte de joueur ou en contactant notre service clientèle à l’adresse [email protected].

De plus, veuillez noter qu’en acceptant un prix ou des gains de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou de votre pseudo à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi en décide autrement.

Obtention de renseignements personnels

Nous ne collecterons aucun renseignement personnel vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations dans le cadre de l’utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certains renseignements personnels de la part de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et d’obtenir le contenu des jeux.

Veuillez comprendre que nous pouvons être autorisés à accéder à toutes les informations que vous pouvez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons tous les renseignements personnels ainsi obtenus, comme indiqué dans la présente politique. Tous les renseignements que vous fournissez ne seront divulgués à des tiers en dehors de la société que conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos données privées.

Destinataires des données

Nous pouvons transmettre les renseignements que vous nous avez fournis à d’autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement des données de vos renseignements peut être entrepris par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la société, plus particulièrement l’agent en charge de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes des paiements et de l’anti-fraude, les agents du service clientèle, les membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos renseignements personnels dans le but d’exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès au traitement des renseignements personnels du joueur ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des coordonnées du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeu, de protection des données et de confidentialité.

Divulgation des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l’exige. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un organisme de réglementation ou aux forces de l’ordre si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

a) Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ;

b) Aux fins de nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de délivrance de licences et de réglementation, ainsi qu’à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d’autres juridictions ;

c) Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;

d) Si nos prestataires de services de marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;

e) À tout autre tiers ;

Nous faisons appel à des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site web, en particulier en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des modifications de sa structure, telles qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’affecter un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

Conservation des données

Comme indiqué dans nos conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l’exigent, dans le cadre d’enquêtes sur les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d’argent ou d’enquêtes sur toute autre activité illicite.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu’aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.

Vous devez noter qu’en vertu de la réglementation anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant la période d’ouverture d’un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction de joueur ou de la fermeture du compte.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant vos renseignements personnels aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques d’affaires et à la réglementation applicable. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez transmises demeurent en sécurité.

Les comptes de joueur ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu’elles ne sont pas accessibles à une autre personne.

Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez le site web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d’utilisation des visiteurs de notre site web. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web ; d’autres améliorent votre expérience sur le site et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies nécessaires : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple, l’accès aux zones membres du site web.

Cookies fonctionnels : ils nous permettent d’analyser votre utilisation du site web et vos sélections sur le site (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : ils nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels (tels que votre nom ou votre adresse e-mail) avec des partenaires affiliés, à l’exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être liées à d’autres renseignements personnels collectés par d’autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui placent également des cookies sur ce site web, afin de fournir les services qu’ils nous fournissent. Ces services comprennent, sans s’y limiter, l’aide à l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site web, en mesurant l’efficacité du site web et l’efficacité de nos campagnes de marketing.